Leitlinien zur Kundenorientierung

Verlässlichkeit

Wir halten was wir ausmachen.

Rasches Reagieren

Wir handeln rasch und unbürokratisch.

Kompetenz

Wir haben die Fähigkeiten und technischen Einrichtungen, die Kundenwünsche optimal zu erfüllen.

Kontaktbequemlichkeit

Wir sind für unsere Kunden immer und überall leicht zu erreichen.

Höflichkeit

Wir behandeln unsere Kunden höflich und zuvorkommend.

Kommunikation

Wir sprechen die Kunden so an, dass Sie uns verstehen.

Glaubwürdigkeit

Wir vermitteln jedem Kunden, dass wir in seinem Interesse handeln.

Verständnis

Wir gehen flexibel auf Kundenwünsche ein.

Materielles Umfeld

Wir zeigen durch unser Erscheinungsbild System Ordnung und Sauberkeit.

Handschlagqualität

Wir geben jeden Tag unser Bestes um das zu halten was wir versprechen.